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阿瓦隆电子游戏:投诉数量同比下降了50%以上

时间:2021/3/11 21:41:33   作者:   来源:   阅读:9   评论:0
内容摘要:近年来,未经消费者同意而将快递员运送到快递柜或快递站已成为快递投诉的主要焦点。特别是去年5月的“凤巢事件”引起了全社会的关注。根据上海市消费者保险委员会的数据,快递公司未经同意将包裹运往柜台(车站)的情况有所改善,投诉数量同比下降了50%以上。据统计,到2020年,上海市消保委共...
近年来,未经消费者同意而将快递员运送到快递柜或快递站已成为快递投诉的主要焦点。特别是去年5月的“凤巢事件”引起了全社会的关注。根据上海市消费者保险委员会的数据,快递公司未经同意将包裹运往柜台(车站)的情况有所改善,投诉数量同比下降了50%以上。

据统计,到2020年,上海市消保委共收到消费者“未经同意,将快递包裹送往快速储物柜或邮局”的投诉,与2019年相比下降了54.2%。快递(物流)服务中的投诉总数从2019年的13.9%下降到7.56%。其中,中通,运达和百世这三家快递公司投诉量很大,占公司投诉总数的10%以上。

今年,上海市消保委将继续与主管部门和行业协会紧密合作,进一步督促快递公司严格管理并为消费者提供更好的快递服务,其中包括三项措施:一,监督和完善管理机制快递。对于快递包裹的延误,丢失和损坏等问题,敦促各公司改善管理,以便他们及时通知情况并积极与消费者协商解决问题。第二个是促进建立问责机制,并为公司和员工的问责制建立响应机制,以应对涉及公司和员工诚信的问题,例如快递的虚假签名和未经授权的快递交付。表达储物柜或邮局。第三是共同探索评价机制。上海市消费者保险委员会将与上海市快递业协会合作,建立使用多维数据方法的快递公司服务评估机制,并将评估结果向社会公开发布,通过以下方式优化竞争消费者的选择。高质量的发展。

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